AMBON, AT-Terganggunya jaringan telkomsel tentu saja dapat memberikan dampak terhadap aktivitas masyarakat, terutama aktivitas belajar di satuan pendidikan yang berada di Kabupaten Seram Bagian Barat (SBB) dan beberapa daerah lainnya. 

Salah satu pelanggan telkomsel, Nurdin Sillehu kepada Ambon Ekspres, Minggu (11/6) mengaku di Negeri Luhu Kecamatan Huamual, Kabupaten SBB seringkali terjadi gangguan jaringan internet, padahal untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di era digitalisasi saat ini jaringan internet sangat dibutuhkan. 

“ Jaringan di Luhu sering kali mengalami gangguan. Menurut informasinya bahwa terjadinya gangguan jaringan tersebut karena boster tower jaringan bermasalah, “ akui Nurdin. 

Menurut Nurdin, mestinya pihak Telkomsel harus mengindentifikasi daerah yang sinyal 2G dan 3G nya mengalami gangguan sehingga internet melalui perangkat mobile tidak mengalami gangguan. Dengan kendala yang seringkali terjadi tidak sedikit para pengguna Telkomsel akhirnya memutuskan untuk memanfaatkan layanan dari operator seluler lainnya.
Telkomsel jelas dia,  merupakan perusahaan komunikasi terbesar di Indonesia, namun pelayanannya belum memuaskan, bahkan di daerah kepulauan seperti di Aru, MBD dan lain – lain  pemancar mereka pun kerap mengalami gangguan. 

Ia meminta kepada TelkomGroup agar selalu rutin memperbaiki masalah jaringannya  dan memberi penjelasan yang rinci kepada public terkait kendala jaringan. 

“ Sejak sepekan terakhir, Telkomsel ini sangat menyebalkan, untuk menelpon sangat sulit tersambung, mengalami gangguan koneksi dan kadang suara telpon terputus-putus. Kami beli pulsa mahal – mahal tapi ternyata pelayanan Telkomsel terhadap jaringan belum maksimal. Saya minta agar ,” tegasnya.

Sementara itu, Corporate Communication Telkomsel Regional Papua dan Maluku
Irfan Sael Perdana mengatakan, untuk wilayah kepulauan kabanyakan pasokan listriknya sangat terbatas sehingga menyebabkan perangkat tower mengalami gangguan. “ Untuk Tower sendiri dapat memencarkan sinyal tergantung pada kelistrikan. Jadi, kalau lampu padam tentu saja mengakibatkan gangguan pada jaringan, “ kata Irfan Sael Perdana.

Untuk mengantisipasi adanya gangguan jaringan, ia mengaku biasanya Telkomsel mengkafernya  dengan Batrey, namun demikian, kekuatannya pun hanya bertahan satu sampai dua jam . 
Dia mengaku bahwa perangkat Telkomsel memiliki power optic yang sedianya harus membutuhkan kelistrikan untuk dapat memancarkan jaringan. Dengan demikian, lanjut dia, untuk wilayah kepulauan di Maluku masih mengalami keterbatasan pasokan listrik menjadi tantangan bagi Tekomsel. 

“ Prinsipnya untuk memancarkan jaringan, tower atau pemancar membutuhkan aliran listrik.  Jika di lokasi di kota Ambon ada yang mengalami gangguan jaringan, maka segerah dilaporkan kepada Telkomsel untuk segera di perbaiki. Saya meminta maaf atas keteidak nyamanan Telkomsel saat lampu padam, karena jaringan bisa berjalan normal tergantung pada kelistrikan, “ pungkaanya.(AKS)