AMBON, AT-Badan Peenyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Cabang Masohi-Kepulauan Seram menjadikan momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) untuk lebih dekat dengan para peserta. 

Momen Harpelnas yang diperingati tanggal 4 September benar-benar dimaksimalkan dengan baik oleh BPJS untuk memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh peserta. Hal itu diungkapkan Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Masohi-Kepulauan Seram, Zippora Lilian Wallyd kepada media ini di Masohi, kemarin. 

Lanjut dia, guna menjadikan maksimalkan pelayanan, BPJS Ketenagakerjaan selalu memberikan pelayanan prima untuk dapat melayani setiap pelanggan. 

"Ini sesuai dengan tema kami, yakni Kemudahan Layanan, Prioritas Kami', dimana memiliki memudahkan pelayanan merupakan wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan," jelas Lilian. 

Lilian menuturkan, untuk menjawab kebutuhan para peserta terkait layanan informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga klaim manfaat, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital.

"Saat ini seluruh kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan hadir dengan konsep ruang layanan baru yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas, " tutur dia. 

Selain itu, kata dia, pada sektor digital BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki berbagai  kanal digital, yang kini menjadi favorit para peserta karena memiliki berbagai macam fitur yang dapat diakses kapan dan dimana saja.

"BPJS Ketenagakerjaan kian menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta," ujarnya

Lilian mengharapkan melalui harpelnas 2023, dapat dijadikan sebagai bagian dalam meningkatkan kinerja serta pelayanan, terkhususnya di BPJS Ketenagakerjaan Masohi-Kepulauan Seram. 

"BPJS Ketenagakerjaan mendengarkan masukan peserta dan memberikan souvenir dalam rangka harpelnas 2023, harapannya BPJS Ketenagakerjaan dapat lebih baik lagi dalam melayani dan memberikan manfaat kepada peserta," harapnya menutup pembicaraan. (DW)