AMBON, AT.—Sikap tak acuh Telkomsel disoroti masyarakat Dusun Tiang Bendera, Kabupaten Seram Bagian Barat (SBB). Pasalnya, sudah dua minggu jaringan komunikasi terputus akibat kerusakan Base Transceiver Station (BTS) yang belum diperbaiki. 

Informasi yang dihimpun Ambon Ekspres dari sumber terpercaya di Dusun Tiang Bendera, Selasa (20/6) menyebutlkan, lumpuhnya jaringan komunikasi di wilayah tersebut mengakibatkan aktivitas masyarakat terganggu.

“ Jaringan di Dusun Tiang Bendera ini sudah mati total selama kurang lebih dua minggu. Lumpuhnya jaringan ini disebabkan karena kerusakan pada BTS sehingga membuat masyarakat resah, “ kata sumber kepada koran ini.

Ia menyesalkan pihak Telkomsel yang lambat memperbaiki BTS. Sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, Telkomsel seharusnya mampu meminimalisir potensi kerusakan dan segera memperbaiki gangguan jaringan.

Olehnya itu, Ia meminta kepada Telkom Group agar selalu rutin memperbaikk jaringan dan memberi penjelasan yang rinci kepada publik.

"Pelayanan telkomsel sangat menyebalkan. Kami beli pulsa mahal – mahal, tapi ternyata pelayanan Telkomsel terhadap jaringan belum maksimal, “ kesalnya. 

Sementara itu,  Corporate Communication Telkomsel Regional Papua dan Maluku,  Irfan Sael Perdana saat dikonfirmasi Ambon Ekspres, Selasa (20/6) melalui pesan Whatsappnya menjelaskan, putusnya jaringan komunikasi di Dusun Tiang Bendera disebabkan karena terjadi kerusakan pada perangkat transport jaringan BTS yang berada di wilayah tersebut. 

Dia mengaku, terputusnya jaringan komunikasi di wilayah Dusun Tiang Bendera dan sekitarnya terjadi pada  Rabu, 7 Juni 2023. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas terputusnya jaringan komunikasi di wilayah tersebut. 

Meskipun demikian, kata dia, saat ini Telkomsel sedang berusaha melakukan percepatan perbaikan dan penggantian perangkat sehingga pelanggan dapat menggunakan layanan komunikasi dengan lancar.

“ Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas terputusnya jaringan komunikasi di wilayah tersebut. Kami menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kesetiaannya untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel, “ tandasnya. (AKS)