AMBON,AT– Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Maluku menyerahkan hasil evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik kepada Kota Ambon di Kantor Gubernur Maluku.
Dalam penilaian tersebut, Ambon kembali mempertahankan opini pelayanan publik tertinggi di Maluku dan tetap berada pada zona hijau dengan kategori kualitas tinggi.
Wali Kota Ambon, Bodewin Melkias Wattimena, mengatakan capaian ini patut disyukuri, terutama karena terdapat perubahan variabel serta dimensi penilaian oleh Ombudsman pada tahun ini.
“Kami bersyukur karena di tengah perubahan variabel dan dimensi penilaian Ombudsman, Pemerintah Kota Ambon tetap memperoleh kualitas pelayanan publik yang tinggi. Ini bukti komitmen dan kerja keras seluruh aparatur, khususnya tiga perangkat daerah yang menjadi lokus penilaian, yakni Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, dan Dinas Sosial,” ujarnya kepada wartawan, Kamis (12/2).
Ia menambahkan, ke depan Ombudsman akan memperluas cakupan penilaian ke lebih banyak perangkat daerah di lingkup Pemkot. Karena itu, seluruh jajaran diminta tetap konsisten meningkatkan kualitas layanan.
“Saya meminta seluruh jajaran untuk berpegang pada prinsip pelayanan yang cepat, responsif, transparan, dan jujur. Penilaian bisa naik turun, tetapi jika kita konsisten melayani masyarakat dengan baik, maka hasil akan mengikuti kerja nyata kita,” tegasnya.
Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Maluku, Hasan Slamat, membenarkan bahwa Ambon masih menjadi rujukan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di daerah ini.
“Kota Ambon tetap mempertahankan opini pelayanan publik tertinggi dibandingkan kabupaten/kota lain di Maluku. Ambon juga masih berada pada zona hijau sehingga layak menjadi role model bagi daerah lain,” ungkapnya.
Ia berharap capaian tersebut dapat menjadi inspirasi bagi pemerintah kabupaten/kota lainnya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada sektor pelayanan dasar seperti kesehatan, sosial, dan pendidikan.
“Yang terpenting adalah membangun dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik,” pungkasnya.
