AMBON,AT.-- PT. Angkasa Pura I Cabang Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon berhasil meraih penghargaan Best Airport di kawasan Asia Pasifik pada Airport Service Quality (ASQ) Award Tahun 2021. 

Penghargaan tersebut diberikan oleh Airport Council International (ACI) kepada Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon sebagai pemenang dalam Kategori Bandara dengan kapasitas kurang dari 2 juta penumpang per tahun.

General Manager PT Angkasa Pura I Cabang Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon Pribadi Maulana menyebutkan, pencapaian ini merupakan bentuk pengakuan atas upaya berkelanjutan yang telah diberikan oleh Bandara Pattimura Ambon dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan. 

Penghargaan ini akan meningkatkan skor dalam penilaian pelayanan bandara melalui program Airport Service Quality (ASQ) sepanjang tahun 2021. Pada Triwulan Pertama tahun 2021 (Januari-Maret 2021) dimana Bandar Pattimura Ambon memperoleh skor penilaian 4,65. 

"Selanjutnya, berturut-turut memperoleh skor penilaian 4,89 pada Triwulan Kedua Tahun 2021 (April-Juni 2021), skor penilaian 4,97 pada Triwulan Ketiga tahun 2021 (Juli-September 2021), dan skor penilaian 4,98 pada Triwulan Keempat tahun 2021 (Oktober – Desember 2021)," ujar Maulana dalam siaran pers Angkasa Pura Ambon, Sabtu (12/03)

Penghargaan serupa juga didapatkan pada bandara-bandara lain yang dikelola angkasa pura yakni

Bandara Internasional Ahmad Yani Semarang dan Bandara Internasional Adi Soemarmo Surakarta sebagai Best Airport di kawasan Asia Pasifik pada kategori Bandara dengan kapasitas 2 sampai 5 juta penumpang per tahun.

Kemudian, Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Internasional Yogyakarta di kawasan Asia Pasifik pada kategori Bandara dengan kapasitas 5 sampai 15 juta penumpang per tahun.

" Adanya penghargaan ini semakin melengkapi pencapaian Bandara Internasional Pattimura Ambon yang sebelumnya memperoleh apresiasi “The 2021 Voice of The Customer Recognition” dari Airport Council International (ACI)," katanya.

Angkasa Pura I Ambon lanjut dia, akan terus memprioritaskan konsumen dan tetap berkomitmen untuk memastikan suara konsumen tetap di dengar selama berlangsungnya Pandemi Covid-19 di tahun 2021.  

Selain itu, melakukan usaha yang signifikan dalam mengumpulkan feedback dari penumpang melalui program Airport Service Quality (ASQ) dan usaha ini membantu bandara untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan sekaligus memberikan informasi secara berkelanjutan terkait pelayanan prima dari bandara kepada pelanggan.

"Ini merupakan suatu kebanggaan bagi kami. Dan semuy ini wujud dari komitmen dan upaya PT Angkasa Pura I untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna bandara Pattimura Ambon. Selanjutnya, PT Angkasa Pura I akan terus berupaya meningkatkan pelayanan dalam mengoperasikan Bandara Pattimura Ambon sehingga penghargaan tersebut dapat dipertahankan” ungkapnya. (whb)